eBay izvrsna je web stranica za pronalaženje ponuda o svemu, od televizora do starih kolekcionarskih predmeta. Međutim, budući da svatko može otvoriti račun, postoje neki nepouzdani prodavači koji pokušavaju prevariti ljude na web mjestu. Iako eBay ima jamstvo povrata novca kako bi zaštitio svoje kupce, uključivanje u prijevaru i dalje je gnjavaža s kojom se ne želite nositi. Ako razmišljate o kupnji artikla, prvo pogledajte ocjene prodavača kako biste utvrdili njihovu pouzdanost. Također pripazite na neke uobičajene crvene zastavice koje bi mogle ukazivati na prodavatelja prijevare. Budite oprezni i možete sačuvati svoje iskustvo kupovine na eBay-u bez prijevara.
Koraci
Metoda 1 od 2: Procjena povratnih informacija prodavatelja
Korak 1. Pogledajte rezultat prodavatelja na stranici proizvoda
Kad god pogledate eBay proizvod, s desne strane zaslona nalazi se okvir s ukupnom ocjenom prodavatelja. U ovom se okviru nalaze dvije informacije. Prva je zvijezda s brojem pored sebe. Taj je broj iznos ocjena povratnih informacija koje prodavatelj ima. Drugi je postotak pozitivnih ocjena prodavatelja. Zajedno vam ovo daje brz uvid u ukupnu snagu prodavatelja.
- Prodavatelj s najmanje 10 pozitivnih ocjena povratnih informacija dobiva žutu zvjezdicu s eBaya, koja se pojavljuje uz njegovo ime na stranici proizvoda. To znači da je prodavatelj registriran na platformi. Zvijezde mijenjaju boju kako prodavatelj dobiva sve pozitivnije ocjene povratnih informacija. Prodavatelj s barem žutom zvjezdicom na dobrom je putu i možete biti sigurni u njihovu uslugu.
- Općenito, tražite prodavatelje koji imaju veći broj ocjena povratnih informacija. Ako gledate proizvod, a prodavatelj ima 300 ocjena povratnih informacija i 98%pozitivnih ocjena, to znači da je prodavač vrlo ugledan. Ne morate dalje istraživati ovog prodavatelja.
- Međutim, ako prodavatelj ima malo ocjena ili ih nema, trebali biste detaljnije istražiti prije kupnje artikla. To nije nužno loša stvar, jer je prodavač možda tek nov. No, računi prijevara također imaju malo ocjena, pa potražite više informacija.
Korak 2. Kliknite na ime profila prodavatelja za njegovu potpunu povijest povratnih informacija
Ako želite više informacija nakon što ste vidjeli brzu ocjenu prodavatelja, kliknite na njegovo korisničko ime na stranici proizvoda. Ovo vas dovodi na njihov profil prodavatelja gdje možete pročitati sve njihove povratne informacije iz prošlosti i pogledati sve artikle koje imaju na akciji. Kliknite oko profila njihovog prodavatelja za potpuniju sliku o njihovom ugledu.
Korak 3. Procijenite 4 kategorije povratnih informacija prodavatelja ispod slike profila
Prodavači eBay -a razvrstani su u 4 kategorije: opisana stavka, komunikacija, vrijeme isporuke i troškovi dostave. Svaka od ovih kategorija rangirana je od 0 do 50. Provjerite kako se ovaj prodavač mjeri u svakoj kategoriji.
- Većina dobrih prodavača na eBayu ima iznad 40 u svakoj od ovih kategorija. Netko ispod toga mogao bi biti nepouzdan prodavač ili biti slab u toj kategoriji.
- Neke vam kategorije mogu značiti manje od drugih. Na primjer, možda vam ne smeta plaćanje veće pristojbe za dostavu, ali vam je jako stalo do toga da artikl bude upravo onakav kako ga je prodavač opisao. Razmislite koje su vaše vrijednosti kada procjenjujete rangiranje prodavatelja.
Korak 4. Kliknite "Pogledajte sve povratne informacije" da biste vidjeli sve prethodne recenzije prodavatelja
Ova stranica sadrži detalje o svim ocjenama povratnih informacija prodavatelja. Na kartici "Nedavne ocjene povratnih informacija" vidjet ćete raščlambu pozitivnih, neutralnih i negativnih recenzija koje je prodavatelj dobio u protekloj godini. Za pouzdanog prodavatelja većina ovih recenzija bila bi pozitivna. Ako prodavatelj ima veći broj negativnih recenzija od pozitivnih, izbjegavajte ga.
Za više informacija pročitajte neke od recenzija koje je prodavač dobio. To vam daje sveobuhvatnu predodžbu o vrsti prodavača
Korak 5. Pročitajte neke negativne recenzije prodavatelja ako ih imaju
Čak i dobri prodavači dobivaju negativne povratne informacije, pogotovo ako prodaju nekoliko godina. Ako prodavatelj ima nekoliko negativnih recenzija i želite znati više, kliknite "Negativno" u odjeljku "Nedavne ocjene povratnih informacija" da biste pročitali sve njihove negativne recenzije. Upotrijebite ove recenzije da biste razumjeli okolnosti koje su dovele do toga da prodavatelj dobije loše povratne informacije. Za uglednog prodavača negativne su recenzije rijetke i zbog nekarakterističnih propusta.
- Postoje neke crvene zastavice koje treba potražiti u negativnoj recenziji. Ako se kupac žali da je prodavatelj opisao artikl kao nov i da je stigao otvoren i oštećen, tada je prodavatelj potencijalno nepouzdan. Ugledni prodavač bi točno opisao artikl.
- Neki kupci mogu imati nerazumne kritike, stoga to svakako uzmite u obzir. Na primjer, "Nisam isporučio unutar sat vremena nakon što sam kupio predmet" nerazumna je kritika. Ako vidite ovakve recenzije, prodavatelj je vjerojatno još uvijek ugledan.
Metoda 2 od 2: Pronalaženje crvenih zastavica kod prodavača
Korak 1. Istražite dalje nudi li prodavatelj ponudu vrijedne stvari po niskoj cijeni
Cijene su na Internetu obično niže, a eBay je poznat po dobrim ponudama, ali postoje neke ponude koje bi trebale podići crvenu zastavicu. Neki prodavači prijevara otvaraju nove račune na kojima se navode vrlo vrijedne stavke za ogromne popuste. Ovi predmeti mogu biti krivotvoreni, slomljeni ili ukradeni, a prodavatelj će ih opisati kao nove. Istražite više ako vidite da se čini da su poslovi previše dobri da bi bili istiniti.
- Na primjer, mogli biste vidjeti prodavatelja koji nudi novi iPhone znatno jeftinije od svih ostalih iPhonea na eBayu. Ovo je crvena zastava i trebali biste se zapitati zašto bi prodavatelj mogao ponuditi novi iPhone toliko ispod normalne tržišne cijene. To je još veća crvena zastavica ako račun ima malo pregleda ili ih nema.
- Vrlo jeftini artikli nisu nužno negativna stvar. Netko se možda uskoro seli i samo se mora brzo riješiti predmeta. Ali to je razlog da se dodatno istraži.
Korak 2. Budite oprezni ako je slika stavke stock fotografija
eBay omogućuje prodavačima da postavljaju vlastite fotografije predmeta koji prodaju. Ako učitaju fotografiju dionice s web stranice ili proizvođača proizvoda, to je crvena zastavica jer možda pokušavaju sakriti stvarno stanje svoje stavke. Ako vidite proizvod koji koristi generičku zalihu fotografije, pogledajte povratne informacije prodavatelja kako biste bili sigurni da su ugledni.
To je osobito važno za rabljene i kolekcionarske predmete kada je stanje jako važno. Ako ne možete vidjeti stvarnu stavku za prodaju, postoji šansa da je oštećena ili ne u stanju koje korisnik opisuje
Korak 3. Provjerite je li prodavatelj na svom profilu naveo slične artikle
Na profilu za povratne informacije prodavatelja pomaknite se prema dolje kako biste pronašli odjeljak "Artikli za prodaju". Kliknite "Vidi sve" da biste dobili popis svih ostalih artikala koje ovaj prodavatelj navodi. Ako prodavač ima puno artikala u istoj kategoriji, to znači da ovaj prodavač ima posebnost. Ovo je dobar znak. Prodavači koji su specijalizirani za jednu kategoriju obično su profesionalci i prodaju shvaćaju vrlo ozbiljno. Oni će naporno raditi na isporuci vaših predmeta i rješavanju svih problema koji se pojave.
- Imati puno različitih stvari opet nije nužno negativna stvar. Ljudi često koriste eBay za čišćenje svojih garaža i domova te prirodno imaju na prodaju mnogo različitih predmeta. No to obično znači da nisu profesionalni prodavači i da su možda manje vješti ili spremni pružiti najbolju moguću uslugu.
- Imati jedan vrijedan predmet na prodaju i ništa drugo veća je crvena zastava. To bi mogao biti lažni profil prodavača koji netko koristi za istovar oštećenih proizvoda.
Korak 4. Postavite prodavatelju pitanje o artiklu ako ste sumnjičavi
Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s proizvodom ili prodavateljem, kontaktirajte ih putem eBay -a. Kliknite opciju "Postavi pitanje" na stranici proizvoda da biste kontaktirali prodavatelja. Zatražite više informacija o proizvodu ili njegovoj cijeni ako imate nedoumica. Ako prodavač odgodi ili izbjegne vaše pitanje, izbjegavajte ovu stavku.
Pogledajte koliko brzo i potpuno prodavatelj odgovara na vaše pitanje. Dobra smjernica je da ugledni prodavači odgovaraju u roku od 24 sata, odnosno 48 sati ako ste ih kontaktirali za vikend ili praznik. Prodavatelj sa usporenom komunikacijom može biti manje pouzdan
Korak 5. Izbjegavajte dovršavanje transakcija izvan eBaya
Ako vas prodavatelj zamoli da napustite eBay i kupite njegov predmet s druge web stranice, ili mu se obratite izravno s komunikacijskog kanala eBaya, nemojte kupiti predmet. Nakon što napustite eBay, više niste pokriveni jamstvom povrata novca. Prodavači prijevara pokušavaju odvratiti ljude s glavne web stranice kako kupci ne bi mogli vratiti svoj novac. Nikada ne slušajte prodavača koji vam kaže da to učinite.
