PlayStation je vrlo popularna marka videoigara koju proizvodi Sony Interactive Entertainment i uključuje konzole, igre, mrežni sadržaj i mnoge druge oblike igara za igre. PlayStation se ponosi svojom korisničkom uslugom i zadovoljstvom, pa ako morate stupiti u kontakt s njima, to je doista jednostavno učiniti. Postoji više mogućnosti koje možete koristiti za izravno kontaktiranje predstavnika korisničke službe ili slanje poruke na PlayStation.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pozivanje, slanje e -pošte ili pisanje pisma na PlayStation
Korak 1. Pozovite 1-800-345-7669 da biste nazvali PlayStation za hitnu pomoć
Upotrijebite bilo koji telefon za biranje besplatnog međunarodnog broja za korisničku podršku PlayStationa između 8 i 20 sati. PST tako da možete razgovarati izravno s predstavnikom. Objasnite problem ili problem koji imate kako bi vam mogli pomoći.
- Pozivanje telefonske linije za korisnike najbrži je način da stupite u kontakt s PlayStationom radi pomoći pri tehničkim problemima ili problemima s računom koje imate.
- Neka vam podaci o računu budu pri ruci kako bi vam predstavnik mogao bolje pomoći.
Savjet:
Ako zovete izvan radnog vremena, ostavite govornu poštu s objašnjenjem vašeg problema i uključite svoje podatke za kontakt kako bi vas mogli nazvati.
Korak 2. Napišite pismo tvrtki Sony da kontaktira PlayStation o pravnim pitanjima
Napravite profesionalno pismo s objašnjenjem vašeg problema ili pojedinostima zašto kontaktirate PlayStation. Uključite podatke o svom računu i podatke za kontakt kako bi vas PlayStation mogao kontaktirati nakon što primi pismo. Obratite se pismu Sonyu, tvrtki koja proizvodi i posjeduje PlayStation, i tražite odgovor na vaše pismo.
- Pisanje pisma je dobar način da stupite u kontakt s PlayStation -om u vezi s pravnim ili financijskim problemom koji imate s njima.
- Pošaljite svoje pismo kao preporučenu poštu kako biste bili sigurni da je isporučeno.
-
Pismo uputite na:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Sjedinjene Američke Države
Korak 3. Pošaljite e -poruku za službeni odgovor na [email protected]
Otvorite svoju e -poštu u web pregledniku ili na pametnom telefonu i napišite poruku koja detaljno objašnjava vaš problem ili problem, uključujući sve korake koje ste već poduzeli da biste ga pokušali riješiti ili riješiti. Uključite podatke o svom računu i podatke za kontakt te zamolite podršku za PlayStation da vas kontaktira kako bi razgovarali o tome.
- Čak i ako živite izvan Ujedinjenog Kraljevstva, predstavnik na PlayStationu moći će preusmjeriti vašu e -poštu na odgovarajući odjel ili lokaciju ako je potrebno.
- E -pošta je najbolji način da dobijete službeni odgovor od PlayStation -a u vezi s problemom koji imate ako vam je potreban za evidenciju ili tužbu.
- Slanje e -pošte također je dobar način da kontaktirate PlayStation ako niste mogli stupiti u kontakt s njima na neki drugi način.
- Ako ne dobijete odgovor nakon 48 sati, pošaljite naknadnu poruku e-pošte s molbom da vas kontaktiraju.
- Uključite podatke o svom računu, ime i kratak opis svoje poruke u naslov poruke e -pošte kako bi se podrška za PlayStation mogla lako pozvati na nju. Na primjer, mogli biste napisati: "Račun #123456 - Jack Smith - Oštećena konzola."
Korak 4. Koristite internetski obrazac za upite u medijima ili priopćenja za javnost
Ako ste član tiska ili tražite službeno priopćenje za javnost ili izjavu s PlayStationa, otvorite web preglednik i idite na playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Unesite svoje ime, organizaciju u kojoj radite, svoju adresu e -pošte, a zatim napišite kratku poruku tražeći izjavu s PlayStation -a. Odgovor od njih provjerite u pristigloj pošti.
Ako u roku od tjedan dana ne dobijete odgovor, pošaljite e -poruku radi nadogradnje vašeg upita
Metoda 2 od 3: Razgovor uživo sa korisničkom službom
Korak 1. Idite na web mjesto PlayStation na adresi
Otvorite web preglednik i unesite URL u traku za pretraživanje. Povucite službeno web mjesto PlayStation. Dopustite web stranici da se potpuno učita kako bi sve značajke bile aktivne. Ovisno o vašoj lokaciji, možda ćete biti preusmjereni na web mjesto PlayStation relevantno za vaše područje.
- Na primjer, ako živite u SAD -u, možda ćete biti preusmjereni na
- Bez obzira na to gdje se nalazite ili na koju web lokaciju ste preusmjereni, i dalje ćete moći pristupiti istim značajkama i koristiti uslugu chata uživo.
- Ako imate problema s pronalaženjem web stranice, upotrijebite tražilicu poput Googlea ili Binga i unesite pojmove za pretraživanje poput "web mjesta playstation" da biste otvorili stranicu.
Korak 2. Prijavite se na svoj PlayStation račun ili stvorite novi
U gornjem desnom kutu stranice potražite gumb s oznakom "Prijava". Kliknite vezu i unesite podatke o svom računu ili podatke o korisničkom profilu da biste se prijavili na svoj račun. Ako niste napravili mrežni račun, kliknite opciju za stvaranje novog i odvojite nekoliko minuta da unesete svoje podatke i stvorite račun.
Morate imati račun i biti prijavljeni na svoj korisnički profil da biste mogli koristiti značajku chata uživo
Korak 3. Odaberite opciju za razgovor s korisničkom službom
Nakon što ste prijavljeni, potražite ikonu s oznakom "Pomoć". Kliknite na nju da biste otvorili padajući izbornik, a zatim odaberite opciju označenu kao "Chat uživo". Bit ćete preusmjereni na novu stranicu koja sadrži polja u kojima možete ukratko opisati svoj problem i unijeti dodatne informacije kako bi vam predstavnik pomogao. Unesite podatke, a zatim kliknite opciju za početak chata uživo.
- Upotrijebite chat uživo ako ne možete nazvati liniju korisničke službe ili vam je potrebna pomoć oko tehničkog problema s konzolom.
- Trebali biste se povezati s predstavnikom u roku od nekoliko minuta nakon što odaberete opciju za početak chata uživo.
Savjet:
Chat uživo općenito je dostupan 24 sata dnevno. Međutim, ako chat uživo nije aktivan, poruka će se prikazati na stranici za chat.
Korak 4. Objasnite svoj problem ili problem predstavniku službe za korisnike
Kad chat uživo započne, predstavnik službe za korisnike predstavit će se i pitati kako vam može pomoći. Ljubazno objasnite problem ili problem koji imate i recite im o svim koracima ili radnjama koje ste već poduzeli da biste ih pokušali riješiti. Odgovorite na sva njihova pitanja i oni će vam pomoći.
- Izbjegavajte korištenje nepristojnih ili pogrdnih riječi ili ćete možda biti izbačeni iz chata uživo.
- Korištenje chata uživo odličan je način da brzo stupite u kontakt s PlayStation -om.
Metoda 3 od 3: Tvitovanje Pitajte PlayStation
Korak 1. Posjetite Twitter PlayStation -a na adresi
Otvorite web -preglednik i upišite URL kako biste došli do @AskPlayStation Twitter stranice ili upotrijebite aplikaciju Twitter na svom pametnom telefonu ili tabletu da biste je podigli. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj račun kako biste mogli kontaktirati stranicu.
Savjet:
Ako ga nemate, možete napraviti Twitter račun za nekoliko minuta.
Korak 2. Postavite Tweet na stranicu tražeći da vas kontaktiraju
Odaberite opciju objavljivanja tvita na stranici @AskPlayStation i upišite kratku poruku koja ukratko objašnjava problem ili problem koji imate. Zamolite podršku za PlayStation da vas kontaktira putem vašeg Twittera kako bi vam pomogao u rješavanju.
- Postavljanje tweeta o problemu ili pitanju o igrama, mrežnom sadržaju ili konzolama odličan je način da privučete pozornost PlayStation -a i dobijete odgovor.
- Nemojte uključivati osobne ili financijske podatke u javni Tweet kako biste bili zaštićeni.
- Na primjer, mogli biste objaviti nešto poput: „Zdravo! Moj PlayStation isporučen je s velikom pukotinom u njemu. Mogu li dobiti zamjenu ili zamijeniti onu koju imam u trgovini?”
Korak 3. Pošaljite izravnu poruku ako uključujete osobne podatke
Ako imate problem sa svojim računom ili problem s naplatom, odaberite opciju za slanje izravne poruke na stranicu @AskPlayStation. Detaljno objasnite problem koji imate, kao i sve korake koje ste već poduzeli da biste ga pokušali riješiti. Uključite podatke o svom računu i zamolite ih da vas kontaktiraju u vezi s vašim problemom.
Izravne poruke su privatne i neće ih vidjeti drugi ljudi, no ipak biste trebali biti oprezni i izbjegavati slanje svojih osobnih financijskih podataka, poput broja kreditne kartice
Korak 4. Redovito provjeravajte svoj pretinac pristigle pošte i obavijesti radi odgovora
Tim za podršku koji upravlja stranicom @AskPlayStation poslat će odgovor u vašu pristiglu poštu na Twitteru ili komentirati vaš post kako bi zatražio dodatne informacije kako bi mogli riješiti vaš problem ili problem. Pratite svoju pristiglu poštu kako biste dobili poruku od njih i provjerite svoje obavijesti na Twitteru da biste dobili upozorenje da su odgovorili na vaš post kako biste im mogli dati sve informacije ili potvrde da ih trebaju popraviti.
