Ako imate problema s Xbox Liveom ili imate pitanja o svojoj usluzi Xbox Live, možete se obratiti izravno Xbox Live kako biste dobili dodatnu podršku ili razgovarali s predstavnikom uživo. Slijedite korake navedene u ovom članku da biste saznali kako kontaktirati Xbox Live.
Koraci
Metoda 1 od 3: Korištenje službene Xbox metode
Korak 1. Idite na početnu stranicu Xbox “Kontaktirajte nas” na adresi
Korak 2. Kliknite kategoriju koja najbolje opisuje vaš upit ili zabrinutost u vezi Xbox Live
Imat ćete mogućnost odabira između "Xbox 360", "Moj račun" i "Naplata". Na primjer, ako želite otkazati članstvo u Xbox Liveu, kliknite "Moj račun".
Korak 3. Idite na odjeljak "Xbox Live"
Korak 4. Kliknite vezu koja najbolje opisuje prirodu vašeg problema s Xbox Liveom
Na primjer, ako imate problema s mrežom s Xbox Liveom, kliknite "Umrežavanje". Odredišna stranica će se osvježiti i pružiti vam niz različitih metoda kontakta.
Korak 5. Kliknite na način kontakta koji želite koristiti za savjetovanje s predstavnikom iz Xbox Live -a
Uobičajene metode kontakta uključuju chat uživo, forume za podršku, Twitter podršku i telefon.
Korak 6. Slijedite upute na zaslonu za povezivanje s predstavnikom Xbox Live-a
Na primjer, ako ste odlučili razgovarati s predstavnikom, morat ćete se prijaviti svojim korisničkim imenom i lozinkom za Microsoft, dok ćete, ako ste odabrali opciju Twitter, biti preusmjereni na službenu stranicu na Twitteru za podršku za Xbox.
Metoda 2 od 3: Pozivanje Xbox -a telefonom
Korak 1. Nazovite Xbox podršku na 1-800-469-9269
Xbox kontakt centar otvoren je od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati. EST
Korak 2. Pričekajte da vam Xbox prikaže upite, a zatim birajte broj "0" šest puta zaredom
Korak 3. Pričekajte na liniji da predstavnik Xbox -a odgovori na vaš poziv
U većini slučajeva prosječno će trebati 23 minute da odgovorite na poziv.
Metoda 3 od 3: Korištenje Xbox foruma za podršku
Korak 1. Idite na početnu stranicu Xbox Forums
Korak 2. Kliknite na “Xbox Support Forum
”
Korak 3. Kliknite na podgrupu koja najbolje opisuje prirodu vašeg problema
Dvije kategorije koje možete izabrati su "Informacije o mrežnom hardveru" i "Podrška za Xbox 360".
Korak 4. Pregledajte i kliknite razgovor na forumu koji najbolje odgovara vašem upitu
Na primjer, ako imate problema s povezivanjem na Xbox Live sa svoje konzole, kliknite "Povezivanje s Xbox Liveom za informacije o rješavanju problema i rješavanju vašeg problema s Xbox Liveom."
Ako nema kategorija koje odgovaraju prirodi vašeg upita, možete postaviti novo pitanje ili poruku na forum nakon što se prijavite na svoj Microsoftov račun. Predstavnik Xbox podrške ili drugi korisnik Xbox Livea zatim će uskoro odgovoriti na vašu poruku
Savjeti
- Prema korisnicima koji često kontaktiraju Xbox Live, chat uživo je najbrži način za kontaktiranje predstavnika Xbox -a. Slijedite korake navedene u prvoj metodi za pristup Microsoftovoj značajci chata.
- Prije nego što kontaktirate Xbox Live, pokušajte riješiti sve probleme koje možete imati pregledavanjem informacija na forumima za podršku Xbox. U većini slučajeva možda ćete moći u potpunosti riješiti problem s Xboxom Live bez potrebe da se obratite predstavniku.
