Ako ste na Steamu kupili igru koja nije ispunila vaša očekivanja, Steam ima pravilo za izdavanje povrata. To je jednostavan postupak koji uključuje zahtjev za povrat novca putem online obrasca. Ako vam se odobri povrat novca, novac biste trebali vratiti za otprilike tjedan dana. Međutim, ponekad se povrati odbijaju. Da biste to izbjegli, pobrinite se da pravovremeno zatražite povrat i da imate čvrst razlog da želite vratiti novac za igru.
Koraci
1. dio od 3: Traženje povrata novca
Korak 1. Idite na "Steam pomoć
"Prijavite se na svoj Steam račun. Kliknite karticu" Steam pomoć "pri vrhu zaslona.
Korak 2. Odredite da vam je potrebna pomoć pri kupnji
Kada kliknete na "Steam pomoć", bit ćete preusmjereni na popis opcija. Pri dnu popisa trebali biste vidjeti opciju "Kupnja". Kliknite na ovo.
Korak 3. Odaberite igru koju želite vratiti
Nakon što kliknete "Kupnja", trebali biste biti usmjereni na popis igara koje ste kupili na Steamu. Odaberite igru koju želite vratiti.
Korak 4. Objasnite problem
Tada će vam se prikazati mogućnosti za navođenje problema pri kupnji. Odaberite razlog povrata igre. Opcije uključuju stvari poput "Igranja ili tehnički problem" ili "Ovo sam slučajno kupio".
Korak 5. Zatražite povrat novca
Na sljedećem zaslonu odaberite opciju "Želim zahtjev za povrat novca". Zatim možete ispuniti nekoliko napomena s objašnjenjima pojedinosti i pritisnuti gumb "pošalji".
Na primjer, u polje za bilješke napišite nešto poput: "Htio sam kupiti noviju verziju ove igre i nije bila jasno označena na web mjestu."
2. dio od 3: primanje odgovora
Korak 1. Provjerite svoju e-poštu radi potvrde
Ubrzo nakon što zatražite povrat novca trebali biste dobiti potvrdu putem e -pošte. Ako ga ne dobijete u roku od nekoliko sati, možda ćete htjeti nazvati Steam -ovu liniju za pomoć kako biste provjerili je li vaš zahtjev za povrat novca primljen.
Korak 2. Pričekajte tjedan dana da se javite o povratu novca
Budite strpljivi dok čekate povrat novca. Iako se neki povrati brzo obrađuju, može proći i do tjedan dana dok se vaš povrat novca ne obradi. Ponekad može potrajati dulje ako je Steam primio mnogo zahtjeva za povrat novca u vrijeme kada ste podnijeli zahtjev.
Korak 3. Provjerite bankovni račun kako biste provjerili je li novac vraćen
Ako dobijete potvrdu da je vaš zahtjev za povrat novca odobren, pazite na svoj bankovni račun. U sljedećih nekoliko dana vaš bi se novac trebao vratiti. Ako vam se novac ne vrati u roku od tjedan dana, kontaktirajte Steam putem telefona kako biste provjerili jesu li bankovni podaci točni.
3. dio od 3: Izbjegavanje odbijanja
Korak 1. Obavezno zatražite povrat novca u roku od 14 dana od kupnje
Obično imate 14 dana nakon kupnje da zatražite povrat novca. Iako Steam ponekad može izdati povrat novca izvan ovog vremenskog okvira za svaki slučaj, veća je vjerojatnost da ćete dobiti povrat ako djelujete brzo.
Korak 2. Ne tražite previše povrata novca
Tehnički nema ograničenja koliko povrata možete zatražiti. Međutim, ako zatražite previše povrata u kratkom roku, možda ćete primiti poruku e-pošte s upozorenjem. Neki su ljudi bili poznati po tome da rudare igre zbog nagrada i postignuća, a zatim traže povrat novca, pa je Steam sumnjičav prema korisnicima koji često traže povrat novca.
Korak 3. Slijedite propise u vezi povrata darova
Ako ste igru kupili na dar i želite je vratiti, morate zatražiti povrat novca prije nego što poklonite predmet. Ako ste predmet već poklonili, samo osoba koja ga je primila može zatražiti povrat novca.
Korak 4. Zatražite žalbu za povrat novca
Ako je vaš povrat novca iz bilo kojeg razloga odbijen, možete zatražiti žalbu. Jednostavno podnesite drugi zahtjev ponavljajući svoju zabrinutost. Ponekad se Steam može predomisliti i zatražiti povrat novca.
