eBay pokušava promicati povrat bez problema. No na prodavačima je u konačnici da odluče o svojoj politici povrata, jer svaki prodavatelj u biti vodi svoju trgovinu na eBayu. Ipak, najjednostavniji način povrata je korištenje vašeg računa na eBayu.
Koraci
1. dio od 3: Pojašnjavanje prodajne politike povrata
Korak 1. Pronađite politiku povrata
Potražite potvrdu koju ste primili e -poštom s eBay -a za kupnju. Trebala bi imati politiku povrata. Ako se to ne dogodi, narudžbu možete pronaći i na eBayu tako što ćete se prijaviti i pogledati ispod svog računa.
- eBay preporučuje prodavatelju da koristi padajući izbornik za dodavanje pravila povrata, što znači da je pravilo obično navedeno na stranici artikla.
- Da biste pronašli artikl koji ste kupili, pogledajte pod "Moj eBay" i "Povijest kupnji". Mogli biste pronaći narudžbu koja će imati vezu na izvornu stavku.
Korak 2. Provjerite uzima li trgovina povrat
Provjerite je li trgovina uopće prima povrat. Prodavači na eBayu imaju mogućnost ne nuditi povrat pa je moguće da nemate sreće. Mnoge trgovine ponudit će povrat, samo zato što je to dobar posao.
Međutim, ako se ono što ste dobili ne podudara s opisom koji je ponudio prodavatelj, prema pravilima eBay -a trebali biste moći dobiti povrat bez obzira na sve
Korak 3. Provjerite što navodi politika
Vlasnici trgovina imaju nekoliko mogućnosti kada postavljaju svoju politiku povrata. Oni mogu postaviti koliko dugo morate vratiti predmet, kao i kakvu ćete povrat novca dobiti. Također vam mogu postaviti naknadu za opskrbu ili vas natjerati da platite povratnu dostavu.
Prije nego pokušate vratiti artikl, provjerite jeste li još uvijek u vremenskom rasponu koji je prodavatelj postavio
2. dio 3: Traženje povrata
Korak 1. Prijavite se na svoj eBay račun
Ako već niste, morate biti prijavljeni na svoj račun. eBay mora znati tko ste i vašu povijest kupnje kako bi vam ponudio povrat. Za prijavu će vam trebati samo korisničko ime i lozinka.
Korak 2. Pronađite svoju narudžbu
Ako već niste, morate pronaći svoju narudžbu. Potražite ga u odjeljcima "Moj eBay" i "Povijest kupnji". Vaša bi narudžba trebala biti navedena pod vašim nedavnim kupnjama. Ako nije, provjerite jeste li prijavljeni na pravi račun, a ne netko drugi u kućanstvu.
Korak 3. Odaberite "Vrati ovu stavku
"Nakon što pronađete stavku, potražite vezu s desne strane na kojoj piše" Više radnji ". Na padajućem izborniku pronaći ćete" Vrati ovu stavku ". Kliknite na nju. Nakon što je kliknete, bit ćete preusmjereni na stranicu za povratak.
Također možete kliknuti na narudžbu kako biste otvorili novu stranicu. Na toj stranici možete pronaći "Povrat artikla" na sredini stranice. Trebalo bi biti pod "Kontaktirajte prodavatelja"
Korak 4. Ispunite obrazac
Na stranici obrasca morate unijeti neke detalje o stavci. Prvo ćete s padajućeg popisa morati odabrati razlog povratka, poput "Promijenio sam mišljenje", "Ne odgovara" ili "Pogrešna stavka". Zatim ćete morati dodati detalje o tome zašto ga želite vratiti. Konačno, možete dodati fotografije stavke u obrazac ako trebate dokazati. Kada završite, kliknite "Zatraži povrat".
3. dio od 3: Vraćanje stavke
Korak 1. Ispišite povratne naljepnice
Nakon što kliknete na povratak, eBay bi vam trebao dati povratne oznake. Imat ćete naljepnicu za povratnu otpremu koja će se nalaziti s vanjske strane pakiranja, kao i povratnu ambalažu koja će se nalaziti na unutarnjoj strani paketa.
Korak 2. Pričekajte prodavatelja
U nekim ćete slučajevima možda morati pričekati na eBayu da biste kontaktirali prodavatelja. Obično ćete morati pričekati samo ako je paket velik ili ga je teško poslati. Možda ćete također morati pričekati ako trebate poslati paket u inozemstvo.
Korak 3. Pakirajte stavku
Ponovno zapakirajte artikl kako biste ga pripremili za otpremu, stavljajući unutra pakiranje. Možete ga vratiti u isto pakiranje ako je još prikladan za otpremu. Samo se morate pobrinuti da stara naljepnica za otpremu bude potpuno prekrivena novom naljepnicom za otpremu.
Ne zaboravite zalijepiti predmet ljepljivom trakom. Ne želite da se kutija poništi tijekom prijevoza
Korak 4. Stavite ga poštom
Nakon što ste ga ponovno zapakirali, preostaje vam samo da ga pošaljete poštom. Ako koristite e -poštanski listić, trebali biste ga moći predati prijevozniku. Pošaljite ga poštom u roku od 5 radnih dana od ispisa naljepnice.
Ako ne koristite eBay -ove naljepnice za otpremu, na primjer ako vam prodavatelj pošalje povratnu oznaku, pokušajte uključiti praćenje ako je moguće. Na taj način, ako dođe do spora, imate neke dokaze o tome kada je paket vraćen
Korak 5. Pričekajte da stigne do prodavatelja
Kad upotrebljavate eBay naljepnicu za otpremu, dobit ćete informacije o praćenju kako biste znali kada stignu do prodavatelja. Nakon što prodavatelj preuzme artikl, trebali biste dobiti povrat u roku od 6 radnih dana.
