Lažne aktivnosti nešto su protiv čega se eBay bori od svog početka, a jedan od načina na koji to čini je stvaranje svijesti o tome kako sigurno kupovati na eBayu. Postoje neki sigurnosni zabrinutosti, poput sigurnih transakcija koje su općenito uobičajene za internetsku kupnju, dok su druga pitanja, poput provjere identiteta prodavatelja, specifičnija za web stranice za internetske dražbe, poput eBaya. Cilj Ebaya je pridobiti povjerenje kupca, a to čini redovitim praćenjem prijevara i ponudom plana zaštite kupaca pri kupnji od 25 USD ili više.
Koraci
Metoda 1 od 6: Sigurna kupnja putem interneta
Korak 1. Slijedite ova opća pravila kada kupujete na mreži ne samo putem eBaya nego i bilo koje druge web stranice
- Provjerite adresu (URL) web stranice kako biste bili sigurni da ste na ispravnoj web stranici.
- Sigurno se povežite s internetom. Pokušajte koristiti žičanu vezu za izravno povezivanje s internetom, umjesto da koristite bežičnu vezu na javnim mjestima kao što je Starbucks koji se mogu lakše hakirati.
- Instalirajte antivirusni program. Najbolje je koristiti softver s praćenjem uživo kako bi vas zaštitio od virusa u stvarnom vremenu dok pregledavate Internet.
- Nikada ne dopustite web stranicama kao što je eBay da spremaju vaše podatke o plaćanju. Ne dopuštajući vašem računalnom sustavu ili web stranicama da pohranjuju vaše podatke o plaćanju, podaci o plaćanju ostaju povjerljivi.
- Odjavite se nakon što dovršite transakciju. U suprotnom bi netko mogao koristiti isto računalo koje ste vi koristili za kupnju proizvoda i naplatiti ih na vaš račun. Ovo je pravilo posebno važno kada koristite javno računalo kojem pristupa više korisnika.
Metoda 2 od 6: Znajte što kupujete
Korak 1. Pažljivo pročitajte pojedinosti stavke
Pogledajte fotografije predmeta ako su dostupne. Razvijte jasno razumijevanje onog što se prodaje kako ne biste na kraju kupili nešto što ne želite.
Korak 2. Provjerite stanje predmeta
Uvjerite se da nije oštećen (osim ako ne želite kupiti oštećeni predmet za dijelove).
Korak 3. Pregledajte pravila licitiranja
Evo nekih pravila koja biste trebali provjeriti na stranici stavke.
- Pravila povrata: Bolje je kupiti proizvod koji nudi potpuni povrat, uključujući i povratnu pošiljku.
- Dostava: Pronađite proizvod s niskim troškovima dostave, inače ćete na kraju platiti mnogo više od onoga što ste očekivali.
Korak 4. Pitajte prodavatelja postoji li nešto u vezi s artiklom ili pravilima koje trebate pojasniti
Metoda 3 od 6: Upoznajte prodavatelja
Korak 1. Pogledajte ocjenu prodavatelja (ispod korisničkog imena prodavatelja)
Prodavatelj bi trebao imati visoku ocjenu pozitivnih povratnih informacija (po mogućnosti najmanje 90 posto). Najsigurnije je kupovati od najbolje ocijenjenih prodavača (s značkom "Najbolje ocijenjeni prodavatelj" pored imena).
Korak 2. Kliknite na ID broj prodavatelja (pored korisničkog imena prodavatelja)
Ovo će vas odvesti na povratni profil prodavatelja gdje možete vidjeti detaljne ocjene povratnih informacija i komentare o prodavatelju.
Korak 3. Pregledajte ostale artikle koje prodavatelj prodaje
Nemojte kupovati od prodavatelja ako vidite sumnjive aktivnosti, poput vrijednih predmeta koji se prodaju po vrlo niskim cijenama.
Metoda 4 od 6: Način plaćanja
Korak 1. Platite koristeći PayPal ako je moguće
PayPal je preporučena metoda sigurne kupnje na eBayu jer nudi veću zaštitu kupcima. Ako koristite kreditnu karticu, provjerite stanje svoje kreditne kartice kako biste bili sigurni da vam je naplaćen točan iznos i da niste platili stavke koje kasnije ne prepoznajete.
Metoda 5 od 6: Kontaktiranje nadležnih tijela
Korak 1. Dajte prodavatelju priliku da prvo riješi problem
Pitajte ga zašto niste primili predmet ili zašto nije onako kako ste očekivali. S vremena na vrijeme može doći do kašnjenja ili zabune tijekom isporuke, a prodavači su obično vrlo kooperativni jer žele zadovoljiti svoje klijente i izbjeći negativne povratne informacije o eBayu.
Korak 2. Obratite se odjelu za korisničku podršku eBay -a
U gornjem desnom kutu web stranice nalazi se veza za korisničku podršku. Izvijestite o problemu jasno i pristojno.
Korak 3. Poništite uplatu ako je moguće
Neke tvrtke koje izdaju kreditne kartice poništit će transakcije na vašem računu ako ih prijavite kao lažne transakcije. Možete upotrijebiti vezu "Sigurnost i zaštita" na početnoj stranici PayPal -a kako biste pokušali poništiti PayPal transakciju i prijaviti lažne transakcije.
Metoda 6 od 6: Ebay Resolution Center
Korak 1. Otvorite kućište putem eBay Resolution Centra
Evo što trebate učiniti.
- Idite na eBay početnu stranicu.
- Pomaknite pokazivač miša iznad "Korisnička podrška" u gornjem desnom kutu stranice i kliknite "Centar za rješavanje" na padajućem izborniku.
- Korak po korak odgovorite na pitanja na ekranu kako biste svoj slučaj podnijeli eBayu. Plan zaštite kupaca dio je eBay -ove politike povrata novca koja vam vraća cijeli novac pri kupnji od 25 USD ili više ako ste bili žrtva lažnih aktivnosti i prijavili ste problem putem Centra za rješavanje problema eBay.
