Postoje dvije vrste obustave za Xbox Live: jedna je zbog kršenja kodeksa ponašanja, a druga je problem s vašom opcijom plaćanja. Nastavite čitati upute o sređivanju stvari kako biste mogli ponovno pokrenuti račun.
Koraci
Korak 1. Poruke o pogrešci
Ako je vaš račun suspendiran, prilikom prijave na Xbox Live možda ćete vidjeti jednu od ovih poruka:
- "Vaš je račun obustavljen zbog problema s vašom opcijom plaćanja."
- "Ova je konzola zabranjena zbog kršenja Uvjeta korištenja."
Korak 2. Provjerite je li kreditna kartica koju koristite za svoj Xbox račun valjana i ažurirana
Vaš je račun možda obustavljen zbog nepodmirenog duga.
Korak 3. Nazovite Xbox korisničku podršku za objašnjenje vaše obustave i kako je ukloniti
Korak 4. Provjerite u pristigloj pošti e -poštu od Xboxa u vezi s obustavom
Korak 5. Posjetite Xbox forume za podršku
U odjeljku "Moj račun LIVE je obustavljen" možete opisati svoj problem i primiti odgovor od predstavnika Xbox -a.
Savjeti
- Kad iznoseći svoje probleme na forumima ne lažu o vašoj situaciji, policajci znaju u čemu ste pogriješili.
- Kad se obratite korisničkoj podršci, pripremite svoje vjerodajnice kako bi vam predstavnik tehničke podrške mogao brzo pomoći i premjestiti vas u odjel za naplatu ako zatreba.
- Provjerite je li vaša konzola povezana s internetom samo u slučaju da vi i tehnička podrška trebate pristupiti Xbox Liveu.
- Korištenje diskrecije pri odabiru igračke oznake može vam pomoći izbjeći suspenziju. Pročitajte Xbox Live Kodeks ponašanja za više informacija o radnjama koje bi mogle dovesti do obustave.
