Roblox je popularna internetska igra koja se temelji na izgradnji i interakciji u otvorenom svijetu. Bilo da ste roditelj s pitanjem o igri vašeg djeteta ili igrač kojem je potrebna pomoć oko tehničkog problema, možda ćete se morati izravno obratiti Robloxu. Postoje tri načina da dođete do Robloxa. Možete nazvati njihovu liniju za korisničku podršku na broj 888-858-2569 i ostaviti govornu poštu da biste primili povratni poziv, ispuniti njihov obrazac za podršku na mreži za opća pitanja ili izravno poslati e-poruku njihovoj korisničkoj podršci kako biste postavili određena pitanja.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pozivanje Robloxove korisničke podrške
Korak 1. Pozovite 888-858-2569 da biste nazvali Robloxovu službu za korisnike
Robloxova linija za korisničku podršku dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Koristi automatizirani sustav izbornika i od vas će zahtijevati da ostavite glasovnu poruku s podacima o računu prije nego što vas nazovu.
Broj korisničke podrške je besplatan
Savjet:
Robloxov broj korisničke podrške koristan je ako imate vrlo specifično pitanje, ali nećete moći razgovarati s nekim izravno dok vam ne nazove, što može potrajati.
Korak 2. Pritisnite 1 ako ste mlađi od 18 godina i trebate pomoć
Ako ste mlađi od 18 godina, korisnička podrška tvrtke Roblox neće vam se obratiti putem telefona, ali će vam pružiti informacije o tome gdje možete pronaći pomoć na mreži, uključujući upute o tome kako doći na njihovu stranicu za korisničku podršku.
Ako ste mlađi od 18 godina, nazovite odraslu osobu koja će vam pomoći nazvati. Na taj način mogu razgovarati s nekim umjesto vas
Korak 3. Pritisnite 2 ako ste roditelj ili igrač stariji od 18 godina
Slijedite upute za automatizirani izbornik na temelju vašeg problema, pitanja ili zabrinutosti. Informacije o svom Roblox računu, naplati ili softveru možete dobiti iz automatiziranog izbornika prije nego što vam pruži mogućnost napuštanja govorne pošte.
Korak 4. Pritisnite 0 nakon pritiska 2 da biste ostavili poruku i uzvratili poziv
Roblox će vas nazvati nakon što ostavite detaljnu poruku o svom pitanju ili brizi. Od vas će se tražiti da navedete svoje ime, naziv računa za Roblox i podatke o naplati prije nego što objasnite za što vam je potrebna pomoć.
Metoda 2 od 3: Izravno slanje Robloxove korisničke podrške putem e -pošte
Korak 1. Pošaljite svoje pitanje na [email protected]
Iako Roblox promovira svoj obrazac za popunjavanje mrežne korisničke podrške, oni imaju namjensku adresu e -pošte za opća pitanja. Ipak, može proći malo duže dok ne odgovore.
Savjet:
Ako se želite žaliti na zabranu ili upozorenje, umjesto toga pošaljite e -poruku na adresu [email protected].
Korak 2. Napravite detaljno objašnjenje o tome što vam treba pomoć
Uključite svoje ime, podatke o računu i sve relevantne podatke o naplati u svoju poruku. Pokušajte biti što detaljniji o tome za što vam je potrebna pomoć.
Korak 3. Pričekajte odgovor ili dodatno objašnjenje
Roblox ne nudi podršku uživo, pa ćete možda morati pričekati neko vrijeme na odgovor. Budite strpljivi i budite spremni odgovoriti na sva pitanja o dodatnim informacijama koje vam korisnička podrška može zatrebati.
Metoda 3 od 3: Korištenje online obrasca za podršku Robloxa
Korak 1. Posjetite stranicu za podršku Robloxa kako biste upotrijebili obrazac koji možete ispuniti
Ova web stranica sadrži obrazac koji možete ispuniti pomoću kojeg možete zatražiti pomoć od Robloxa u vezi s određenim problemom. To je primarna metoda Robloxa za odgovaranje na pritužbe i nedoumice kupaca.
Možete posjetiti stranicu za podršku Robloxa na
Savjet:
Služba za korisnike može vam pomoći samo u vezi s problemima naplate i problemima s računom. Ako trebate informacije o razvoju ili izgradnji igre, posjetite Roblox Developer Hub na stranici developer. Roblox.com.
Korak 2. Unesite svoje podatke za kontakt pri vrhu
Morat ćete unijeti svoje ime, adresu e -pošte i korisničko ime za Roblox. Ako ste mlađi od 13 godina, morat ćete koristiti e -adresu roditelja. Potvrdite svoju adresu e -pošte tako što ćete je unijeti dvaput i provjerite pravopis da biste provjerili je li točna.
Ne morate unijeti svoje prezime u odjeljak s imenom. Tvoje ime je u redu
Korak 3. Odaberite platformu koju koristite i kategoriju vašeg pitanja
Budući da se igra malo razlikuje ovisno o platformi na kojoj je igrate, morat ćete odabrati želite li igrati igru na konzoli, računalu ili tabletu. Ispod toga ćete odabrati kategoriju svog problema ili pitanja.
Savjet:
Ako želite prijaviti nekoga zbog varanja, odaberite “exploit report” kao svoju kategoriju.
Korak 4. Opišite svoj problem ili zabrinutost pri dnu stranice
Budite što detaljniji. Uključite relevantne pojedinosti, poput načina na koji je došlo do problema ili pojedinosti poruke o pogrešci. Zabilježite i kada se problem pojavio, samo u slučaju da se trebaju pozvati na zapise igara s vaših sesija igranja.
