PlayerUnknown’s Battlegrounds, poznatiji kao PUBG, popularna je igra battle royale u kojoj se borite protiv drugih igrača na mreži. Iako mobilna verzija igre igra isto kao i konzole, aplikacijom upravlja druga tvrtka kojoj ćete se morati obratiti ako naiđete na bilo kakve probleme. Ako želite trenutni odgovor i još uvijek možete pristupiti igri, možete se obratiti korisničkoj službi putem aplikacije bez obzira gdje živite. U protivnom možete pregledavati česta pitanja na mreži ili poslati e -poruku korisničkoj podršci. Ako živite u Južnoj Koreji ili Japanu, karte za pomoć možete poslati i s web stranice za podršku PUBG -a.
Koraci
Metoda 1 od 2: Traženje pomoći putem aplikacije
Korak 1. Kliknite ikonu zupčanika u donjem desnom kutu zaslona za izbornik
Otvorite aplikaciju PUBG i dopustite da se izbornik učita. Pronađite ikonu u obliku zupčanika, koja se obično nalazi na donjoj desnoj strani zaslona. Dodirnite ikonu za pristup postavkama igre.
U starijim verzijama aplikacije ikona zupčanika može se umjesto toga nalaziti u gornjem desnom kutu
Savjet:
Morat ćete se prijaviti na svoj PUBG račun da biste pristupili izborniku postavki. Ako je vaš račun suspendiran ili zabranjen, pokušajte se obratiti podršci putem računala.
Korak 2. Dodirnite ikonu korisničke službe u donjem lijevom kutu
Pogledajte u donjem lijevom kutu zaslona da biste pronašli ikonu koja izgleda poput slušalica i ispod nje piše "Korisnička podrška". Dodirnite ikonu koja će otvoriti novi zaslon s popisom često postavljanih pitanja s glavnog web mjesta za podršku.
Stare verzije aplikacije mogu umjesto toga imati gumb s oznakom "CS"
Korak 3. Potražite svoje pitanje na popisu uobičajenih tema
Pomičite se kroz glavne teme navedene na stranici kako biste vidjeli je li netko imao sličan problem kao vi. Dodirnite kategoriju koja najbolje odgovara problemu i pročitajte kako ga riješiti. Potpuno slijedite upute kako biste vidjeli rješava li problem koji imate.
- Ako želite izravno razgovarati s osobom za korisničku podršku, možete preskočiti ovaj korak.
- Neke od uobičajenih tema uključuju stvaranje ili oporavak računa, povrat novca i izvještavanje drugih igrača.
- Na stranici za podršku pronaći ćete samo najčešće probleme navedene tako da oni možda nemaju temu izravno povezanu s vašim problemom.
Korak 4. Odaberite ikonu poruke u gornjem desnom kutu da biste izravno razgovarali s predstavnikom
Potražite ikonu koja izgleda kao mjehurić za chat u kutu zaslona i dodirnite je. Pričekajte da se učita novi zaslon za poruke, koji će otvoriti tipkovnicu i dati vam upit da napišete svoje brige.
Možete poslati poruku i poslati kartu putem aplikacije bez obzira na to gdje živite
Korak 5. Objasnite svoj problem i uključite snimke zaslona u poruku
Napišite poruku koja detaljno opisuje probleme koje imate kako bi predstavnik znao puni opseg vašeg problema. Prenesite snimke zaslona u svoju poruku pomoću gumba kamere na zaslonu. Predstavnik može poslati relevantne teme iz FAQ -a, ali možete im reći da ste već isprobali preporučene popravke. Nastavite razgovor dok ne uspijete riješiti problem.
Možda ćete dobiti neke automatizirane odgovore kada prvi put započnete slanje poruka, ali obično ćete nakon nekoliko minuta moći razgovarati s živom osobom
Metoda 2 od 2: Podnošenje zahtjeva na mreži
Korak 1. Na PUBG stranici za pomoć potražite odgovore na često postavljana pitanja
Pomičite se po temama o kojima ljudi obično imaju pitanja da biste vidjeli je li netko postavio isto pitanje. Pročitajte preporučene popravke i slijedite sve navedene upute kako biste vidjeli rješava li problem. Provjerite i srodne teme samo u slučaju da su informacije skrivene negdje na drugoj stranici.
- Web stranici za pomoć možete pristupiti ovdje:
- Neke uobičajene kategorije u često postavljanim pitanjima uključuju oporavak računa, učenje igranja igre, povrat novca ili prijavu drugih igrača.
Korak 2. Pošaljite e -poruku na [email protected] u kojoj ćete navesti svoj problem
Napišite e-poruku koja sadrži vaš nadimak u igri, operativni sustav koji koristite i problem s kojim ste se susreli. Pokušajte u svojoj e -pošti biti što detaljniji kako bi predstavnik razumio cijeli opseg problema. Prije slanja poruke provjerite jeste li sve ispravno napisali i pričekajte odgovor, što može potrajati nekoliko sati.
- Možda ćete dobiti automatski odgovor odmah kada pošaljete e -poruku, ali možda neće riješiti probleme koje ste poslali.
- Možete poslati e -poruku korisničkoj podršci bez obzira gdje živite u svijetu.
Korak 3. Pošaljite kartu putem web stranice za pomoć ako živite u Južnoj Koreji ili Japanu
Trenutačno možete ispuniti obrazac za podršku na webu samo ako živite u Južnoj Koreji ili Japanu. Kliknite gumb Kontaktirajte nas u gornjem desnom kutu na web stranici korisničke službe. Unesite svoju adresu e -pošte, nadimak za PUBG mobitel i operacijski sustav koji koristite. Što je moguće detaljnije objasnite problem koji imate kako bi korisnička služba razumjela problem. Ako želite, prije nego što pošaljete obrazac, dodajte snimke zaslona iz igre.
Korisnička služba obično će poslati e -poruku u roku od jednog dana kako bi vam pomogla riješiti probleme koje imate
Upozorenje:
Ako ispunite kartu i živite u drugoj zemlji, od korisničke podrške nećete dobiti nikakav odgovor.
