Imate li pitanje za Eventbrite? Postoji mnogo načina za stupanje u kontakt, ovisno o vašim specifičnim potrebama. Eventbrite nema telefonski broj korisničke službe, ali ima opsežan mrežni centar za pomoć, zajedno s korisničkom podrškom na društvenim medijima. Ovdje smo da vas provedemo kroz svaku opciju, tako da svoja pitanja i nedoumice možete riješiti što je prije moguće.
Koraci
Metoda 1 od 3: Mrežni centar za pomoć
Korak 1. Otvorite eventbrite.com/support/contact-us u svom web pregledniku
Eventbrite rješava sve upite kupaca putem stranice za podršku svoje web stranice. Ova je web stranica prilagođena mobilnim uređajima, pa ne biste trebali imati problema s otvaranjem na telefonu ili tabletu.
Posjetite eventbrite.co.uk/support/contact-us ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu
Korak 2. Odaberite kategoriju ispod pitanja „U čemu vam možemo pomoći?
”Trebali biste vidjeti opcije:“organiziranje događaja”,“Idem na događaj”ili“drugo”. Odaberite opciju koja najbolje odgovara vašem pitanju, što će prikazati više upita u nastavku.
Gumb "Organiziranje događaja" uključuje simbol papirnate karte, dok je gumb "Idem na događaj" predstavljen simbolom figure u obliku štapića. Gumb "ostalo" uključuje simbol balona
Korak 3. Kliknite na upit naveden ispod “odaberite temu
”Kao i prije, odaberite opciju koja najviše odgovara vašem pitanju ili problemu. Evo različitih tema koje možete birati, prema kategoriji:
-
Organiziranje događaja:
Isplate i računi; Naknade i paketi; Popis događaja; Ulaznice i inventar; Promotivni alati; Podaci o sudioniku; Upravljanje narudžbama i posjetiteljima; oprema; Izvješćivanje i analitika; Postavke računa; Pravna pitanja, povjerenje ili pitanje privatnosti; Eventbrite App Marketplace
-
Idem na događaj:
Ulaznice i računi; Povrat; Upravljanje narudžbom; Pitanja o događaju; Registracija ili kupnja ulaznica; Račun i profil; Pravna pitanja, povjerenje ili pitanje privatnosti; Neprepoznata naplata
-
Ostalo:
Neprepoznata naplata i pravni problemi, povjerenje ili problem privatnosti
Korak 4. Odaberite s popisa podupitaka
Pomaknite se do dna stranice kako biste pronašli još konkretnije opcije koje se odnose na vaše pitanje. Dodirnite ili kliknite upit koji se najbolje odnosi na vas.
- Na primjer, ako odaberete gumb "Neprepoznata naplata", vidjet ćete pododgovore kao što su "Neprepoznata naplata", "Fakture od Eventbrite", "Duplicirano/Naplata na čekanju" i "Pronađi karte ili potvrdu primitka/narudžbe".
- Ako dodirnete "Račun i profil", vidjet ćete opcije poput "Problemi s prijavom", "Postavke e -pošte i otkazivanje pretplate", "Postavke privatnosti", "Spremljene kreditne kartice", "Spajanje računa Eventbrite", "Zatvaranje računa Eventbrite",”I“Partnerski program”.
Korak 5. Slijedite predložene upute pri dnu web stranice
Neki pod-upiti mogu dovesti do zamućenja korisnih informacija, dok drugi mogu zatražiti da ispunite i pošaljete digitalni obrazac. Neki pod-upiti čak se povezuju sa povezanim člancima, što može dati neke korisne savjete.
- Na primjer, ako želite povrat novca, Eventbrite će vas zamoliti da ispunite obrazac sa svojim imenom, prezimenom, e -adresom, URL adresom događaja i drugim. Zatim možete otići u više detalja s poljima "tema" i "poruka". Eventbrite ne daje procijenjeno vrijeme odgovora, ali odgovor bi mogao potrajati dulje ako ih kontaktirate tijekom odmora.
- Ako odaberete podupit kao što je "Traženje ulaznica ili potvrda primitka/narudžbe", Eventbrite će pružiti odlomak korisnih informacija, zajedno s vezom na duži članak.
Metoda 2 od 3: Društveni mediji
Korak 1. Pošaljite poruku na @EventbriteHelp Twitter račun
Prema njihovom profilu, Eventbrite račun za pomoć aktivan je od ponedjeljka do petka u Sjedinjenim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu. Dodirnite ikonu omotnice na stranici profila da biste im poslali izravnu poruku.
- Twitter profil pronađite ovdje:
- Možda ćete reći: „Moje ime je Sarah Tills, a moj izvorni broj narudžbe je GX7L0W2. Provjeravao sam svoje nedavne fakture i primijetio da imam duplikate terećenja od Eventbritea. Kako bih to popravio?” ili „Moje ime je Jamie Stewart, i upravo sam se prošli tjedan s vama otvorio račun. Nedavno sam primijetio terećenje na svom bankovnom računu od Eventbritea, ali se ne sjećam da sam išta kupio. Možete li rasvijetliti ovo?"
- Kad god je moguće, u svoju poruku uključite sve relevantne podatke o računu ili narudžbi. Snimke zaslona također mogu biti od velike pomoći!
Korak 2. Snimite im poruku na Facebooku
Potražite "Eventbrite" na Facebooku da biste podigli njihov javni profil. Potražite ikonu mjehurića za chat s vodoravnom munjom u sredini-ovo će otvoriti izravnu poruku sa službenim profilom Eventbrite. Pošaljite detaljnu poruku o svom pitanju ili brizi i pričekajte da vam se javi njihov Facebook tim.
- Facebook stranicu pogledajte ovdje:
- Mogli biste reći: „Imam problema s prijavom na svoj račun Eventbrite. Kad kliknem vezu "zaboravljena lozinka", ništa se ne događa. Što da napravim? Za referencu, moja adresa e -pošte za prijavu je [email protected].”
- Eventbrite ne daje procijenjeno vrijeme odgovora na svom Facebook profilu, pa pričekajte nekoliko dana prije nego što pošaljete daljnju poruku.
Korak 3. Pošaljite poruku profilu @eventbrite na Instagramu
Pomoću mobitela ili tableta povucite profil "Eventbrite" u svojoj aplikaciji Instagram. Dodirnite ikonu omotnice na profilu da biste poslali izravnu poruku na njihov račun.
- Evo Instagram stranice:
- Na svom Instagram profilu, Eventbrite predlaže da se obratite putem Twittera ili Facebooka kako biste kontaktirali korisničku podršku. Možda biste htjeli prvo isprobati te načine prije nego što pošaljete poruku tvrtki na Instagramu.
Metoda 3 od 3: Stranica za kontakt (za prodajni tim)
Korak 1. Nazovite 877-620-9578 da biste bili izravno povezani s prodajnim timom Eventbrite
Koristite ovaj broj samo ako imate opća pitanja o svom događaju i načinu na koji Eventbrite funkcionira. Ako imate određeno pitanje ili problem u vezi s postojećom narudžbom, umjesto toga upotrijebite mrežni centar za pomoć, Facebook ili Twitter.
Ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu, nazovite 8081 689 320
Korak 2. Ispunite digitalni obrazac na stranici "kontaktirajte nas" ako vam ne treba hitan odgovor
Ovaj je obrazac namijenjen tvrtkama zainteresiranima za rad s Eventbriteom, a ne korisnicima koji imaju pitanja i nedoumice. Ako ste zainteresirani za rad s Eventbriteom, navedite svoju e -poštu, državu/regiju, ime, prezime, naziv tvrtke, telefonski broj, prosječnu cijenu ulaznice, prosječnu posjećenost i broj događaja koje godišnje ugostite.
Obrazac potražite ovdje:
Korak 3. Pričekajte da vam se javi Eventbrite
Na svom web mjestu ne navode predviđeno vrijeme odgovora, pa pripazite na pristiglu poštu i/ili telefonsku govornu poštu. Ako se ne javite u roku od nekoliko dana, pošaljite im drugi obrazac putem web stranice "kontaktirajte nas".
